¿Está frustrado porque su tienda WooCommerce no envía correos electrónicos de pedidos?
Al administrar una tienda de comercio electrónico, debe saber que sus clientes recibirán sus recibos y cualquier correo electrónico de actualización de pedidos de manera rápida y confiable.
En este artículo, le mostraremos la manera fácil de arreglar que WooCommerce no envíe correos electrónicos de pedidos.
¿Qué causa que los correos electrónicos de WooCommerce no se envíen?
Si tiene una tienda en línea, confía en el correo electrónico para que su negocio funcione sin problemas.
Utiliza el correo electrónico para dar la bienvenida a nuevos clientes y construir su relación con ellos. Se envían correos electrónicos para confirmar pedidos y dar seguimiento a los carritos de compras abandonados. Y se necesita un correo electrónico para permitir que los clientes restablezcan sus contraseñas.
Pero con demasiada frecuencia, escuchamos que los vendedores de comercio electrónico tienen problemas con WooCommerce que no envía correos electrónicos.
A veces esto sucede debido a problemas en la configuración de WooCommerce. Le mostraremos cómo verificar esas configuraciones primero.
Otras veces es un problema más profundo con la forma en que WordPress envía el correo electrónico. De forma predeterminada, WordPress envía correos electrónicos a través del correo PHP. Desafortunadamente, no todos los servidores de alojamiento de WordPress están configurados correctamente para usar el correo PHP.
Incluso cuando sus correos electrónicos se envían correctamente, pueden identificarse incorrectamente como spam. Esto significa que podrían eliminarse automáticamente sin ser vistos.
La mejor manera de asegurarse de que sus correos electrónicos se entreguen de manera confiable es enviarlos a través de un servicio SMTP.
Le mostraremos cómo configurar un servidor SMTP más adelante en esta guía, pero primero, asegurémonos de que no haya ningún problema con la configuración de WooCommerce.
Verifique la configuración de pedidos y correo electrónico de WooCommerce
Lo primero que debe verificar es la configuración de WooCommerce para correos electrónicos y pedidos. Si una de sus configuraciones es incorrecta, entonces no se enviarán los correos electrónicos de su pedido.
Compruebe la configuración de correo electrónico de WooCommerce
Comenzaremos comprobando que sus correos electrónicos no hayan sido desactivados accidentalmente. Para hacer eso, navegue a WooCommerce » Configuración en el tablero de WordPress y luego haga clic en la pestaña Correos electrónicos.
Aquí verá una lista de todos los correos electrónicos de notificación que enviará WooCommerce. Algunos se le envían a usted y otros a sus clientes. Deberá verificar la configuración de cada correo electrónico.
Comencemos en la parte superior y verifique el correo electrónico ‘Nuevo pedido’ haciendo clic en el botón ‘Administrar’ a la derecha.
Deberá verificar dos configuraciones. Primero, asegúrese de que el correo electrónico esté habilitado. A veces se desactiva accidentalmente y el correo electrónico no se enviará si la casilla no está marcada.
En segundo lugar, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico del destinatario sea correcta. Solo encontrará esta configuración para los correos electrónicos que se le enviarán. Cuando se envía un correo electrónico al cliente, se utilizará automáticamente la dirección de correo electrónico correcta.
Puede hacer lo mismo para cada tipo de correo electrónico en la lista. Si todo se ve bien, debemos verificar el estado de cada pedido donde WooCommerce no envió un correo electrónico de pedido.
Comprobar el estado de pago de WooCommerce
Tendrás que navegar a WooCommerce » Pedidos para comprobar el estado de los pedidos recientes. Si aún no tiene ningún pedido, querrá crear un pedido de prueba y luego regresar.
Si el estado del pedido es «Pendiente de pago» como en este ejemplo, eso explica por qué no se envió un correo electrónico. De forma predeterminada, WooCommerce no envía un correo electrónico de pedido para ventas pendientes.
Las órdenes pendientes están a la espera de nuevas acciones. Tal vez el cliente agregó algo a su carrito y luego lo abandonó. O tal vez el cliente necesite completar un pago manual, como una transferencia bancaria.
Pero si el estado es ‘Procesando’, entonces hay un problema. Se debería haber enviado un correo electrónico tanto a usted como al cliente. Si no llegó a la bandeja de entrada, lo más probable es que se tratara como correo no deseado.
Ese es un problema común con los correos electrónicos de WooCommerce y WordPress. La mejor manera de resolver ese problema es enviar su correo electrónico utilizando un servidor SMTP.
Corrija la confiabilidad del correo electrónico de WordPress con un complemento de servidor SMTP
SMTP es el protocolo estándar para enviar correos electrónicos a través de Internet, pero no es el que usa WordPress por defecto. Desafortunadamente, eso a menudo hace que los correos electrónicos de WordPress se traten como spam.
Enviar correo electrónico a través de un servidor SMTP es más confiable porque utiliza la autenticación adecuada. El software de correo electrónico de su cliente estará seguro de que sus correos electrónicos son genuinos y es menos probable que se muevan a la carpeta de correo no deseado.
WP Correo SMTP es el mejor complemento SMTP para WordPress y WooCommerce. Es la forma más fácil de asegurarse de que los correos electrónicos de sus pedidos lleguen realmente a la bandeja de entrada de su cliente.
Para corregir que WooCommerce no envíe correos electrónicos de pedidos, deberá instalar y activar el complemento WP Mail SMTP. Puede consultar nuestra guía sobre cómo instalar un complemento de WordPress para obtener más detalles.
Nota: Él versión gratuita de WP Mail SMTP es todo lo que se requiere para este tutorial. Pero el plan Elite incluye White Glove Setup, donde un experto configurará el complemento por usted.
En la activación, el asistente de configuración de WP Mail SMTP se iniciará automáticamente. Deberá hacer clic en el botón Comencemos.
A continuación, debe elegir el servicio SMTP que desea utilizar. Recomendamos SMTP.com y Sendinblue porque pueden enviar de forma segura una gran cantidad de correos electrónicos y sin activar los filtros de spam.
Además, Sendinblue le permite enviar hasta 300 correos electrónicos por día de forma gratuita.
Una vez que haya seleccionado un servicio, debe hacer clic en el botón ‘Guardar y continuar’. Después de eso, se le pedirá que configure sus ajustes de correo.
Aquí se le pedirá que copie cierta información del servicio de correo que seleccionó y luego la pegue en el formulario. Los pasos exactos que debe seguir dependerán del servicio de correo que haya elegido.
Nota: Si prefiere omitir el asistente y configurar WP Mail SMTP manualmente, encontrará instrucciones manuales paso a paso en nuestra guía definitiva sobre cómo configurar WP Mail SMTP con cualquier servicio SMTP.
El asistente de configuración también le pedirá que configure un correo electrónico de remitente. Asegúrese de utilizar aquí la misma dirección de correo electrónico comercial que ingresó al configurar su servicio de correo SMTP.
También le recomendamos que marque la casilla ‘Forzar desde el correo electrónico’. Esto asegurará que use la misma dirección de correo electrónico en su sitio web. Esto también puede ayudar a asegurarse de que sus correos electrónicos de WooCommerce no se conviertan en spam.
Luego se le preguntará qué funciones de correo electrónico desea habilitar. Necesita ‘Entrega de correo electrónico mejorada’ y ‘Seguimiento de errores de correo electrónico’ para corregir que WooCommerce no envíe correos electrónicos. Serán seleccionados por defecto.
Si compró WP Mail SMTP Pro, tendrá acceso a algunas funciones adicionales. Por ejemplo, la función ‘Registros de correo electrónico detallados’ le permitirá verificar los correos electrónicos individuales para asegurarse de que se envíen.
La versión Pro también le permitirá reenviar un correo electrónico fallido. Eso puede ser realmente útil cuando el cliente ingresó la dirección de correo electrónico incorrecta.
Enviar un correo electrónico de prueba
¡Felicitaciones, ya ha configurado todo! Asegurémonos de que funciona enviando un correo electrónico de prueba.
Tendrás que navegar a WP Mail SMTP » Herramientas y luego haga clic en la pestaña ‘Prueba de correo electrónico’. El correo electrónico del administrador del sitio se ingresará de forma predeterminada, pero puede enviar el correo electrónico de prueba a una dirección diferente si lo desea. A continuación, haga clic en ‘Enviar correo electrónico’.
Si todo se configuró correctamente, debería ver un ‘¡Éxito!’ mensaje. Asegúrese de visitar también su bandeja de entrada de correo electrónico para asegurarse de que el correo electrónico realmente llegó.
Esperamos que este tutorial lo haya ayudado a aprender cómo arreglar WooCommerce que no envía correos electrónicos de pedidos.
También es posible que desee aprender la forma correcta de crear un boletín de correo electrónico o consultar la lista de complementos imprescindibles de WooCommerce para hacer crecer su tienda.
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