Nos cambiamos de Disqus hace aproximadamente 2 meses. Muchos de ustedes notaron este cambio y nos pidieron que escribiéramos una reseña de Disqus explicando por qué cambiamos. Después de usar Disqus durante aproximadamente un año, notamos varios inconvenientes que nos obligaron a volver a los comentarios de WordPress. En esta revisión de Disqus, destacaremos las razones por las que cambiamos y cómo ayudó a aumentar nuestros comentarios en un 304 %.
Comenzamos a usar Disqus en abril de 2014. Nos cambiamos hace varios meses. Realmente apreciamos su paciencia y nuestras disculpas por tomar tanto tiempo para escribir sobre esto. Sabemos que varios de ustedes han estado preguntando por qué nos alejamos de Disqus, así que aquí va nuestra revisión final de Disqus.
¿Por qué nos alejamos de Disqus?
Hubo varias razones por las que nos cambiamos de Disqus.
Insertar enlaces de afiliados sin permiso
Disqus ofrece a los editores la posibilidad de ganar un poco de dinero adicional si habilita Descubrimiento Promocionado, que muestra historias patrocinadas en la sección de publicaciones relacionadas que Disqus puede agregar.
Como no queríamos ningún anuncio de ellos, teníamos todas las configuraciones sin marcar.
Sin embargo, accidentalmente nos encontramos con lo que llamaron un «error» en el que Disqus estaba insertando enlaces de afiliados en el contenido de nuestra publicación de blog sin nuestro permiso.
Básicamente, Disqus tiene una asociación con Viglink que analiza su contenido y cambia cualquier enlace con el que están asociados a un enlace de afiliado.
Captamos esto cuando notamos que Viglink refería las ventas a OptinMonster de nuestro sitio AprenderWP. Qué irónico ya que ambos son nuestros sitios. Mmm.
Después de investigarlo, informamos el problema a Disqus, lo solucionaron y lo llamaron un «error».
Nos decepcionó bastante la forma en que se manejó esto. No estamos seguros de cuánto dinero ganó Disqus a través de este error de inyección de afiliados, y qué tan extendido fue esto. No hubo un anuncio de divulgación pública sobre esto, y definitivamente no recibimos ningún crédito de $$ por la publicidad que colocaron en nuestro sitio durante quién sabe cuánto tiempo.
Eso solo dejó un mal sabor de boca.
Para obtener más detalles sobre el error, puede ver nuestro video aqui.
Comentarios patrocinados
Nos enteramos de esto a través de nuestro amigo. Michael Hyatt cuando notó que aparecían comentarios patrocinados en su sitio sin su permiso.
Informó que no puede darse de baja sin la ayuda del equipo de soporte de Disqus.
Entonces nos comunicamos con Disqus para obtener una respuesta oficial con respecto a este problema.
Confirmaron que no había una manera fácil para que un individuo optara por no participar sin comunicarse con su equipo de soporte. Dado que había criterios específicos para los comentarios patrocinados, la mayoría de los usuarios no se verán afectados por esto.
¡Excelente! Como si luchar contra los comentarios de spam no fuera lo suficientemente difícil, ahora tenemos que estar atentos a Disqus y comunicarnos rápidamente con ellos si habilitan los comentarios patrocinados en nuestro sitio. No, gracias.
Matt Mullenweg, fundador de WordPress lo resume lo mejor en su respuesta al anuncio de Disqus: «¡No es spam de comentarios si nos pagan por ello!»
Nota: durante este fiasco de comentarios patrocinados, descubrimos una configuración que se habilita automáticamente para el seguimiento de cookies. Se encuentra en la pestaña de configuración «Avanzada». Asegúrate de desactivarlo si estás usando Disqus.
Disminución significativa en la participación de comentarios
Cuando habilitamos Disqus, pocos lectores se quejaron de que Disqus dificulta los comentarios de los invitados. Dado que Disqus se usaba ampliamente en varios de los principales sitios, no prestamos mucha atención a esas quejas.
Con el tiempo, nuestro compromiso de comentarios se redujo significativamente. Después de deshabilitar Disqus, vimos que nuestros usuarios comenzaban a dejar más comentarios. Desde el cambio, hemos notado que nuestros comentarios aumentaron en un 304 %.
Interfaz de moderación
Estábamos muy entusiasmados con la nueva interfaz de moderación cuando cambiamos, pero a medida que la usamos más, no era algo que les gustara a nuestros editores.
Nota: Esta es una preferencia completamente personal, y hay otros usuarios a los que les encanta la interfaz de Disqus.
¿Qué extrañaremos de Disqus?
Si bien no nos gustaron algunas de las prácticas comerciales de Disqus, hubo algunas cosas que seguramente extrañaremos de la plataforma.
Escalabilidad y rendimiento del sitio
Los comentarios son muy intensivos en recursos. Si tiene muchos comentarios en una publicación, tardará mucho en cargarse.
Si muchos usuarios dejan comentarios al mismo tiempo, también afectaría la carga de su servidor. La ventaja de usar un sistema de comentarios de terceros como Disqus fue que eliminas la carga del servidor del tuyo y la envías a ellos.
Incluso si su sitio está siendo atacado por un usuario malicioso, no afectará a su servidor porque primero tiene que pasar por Disqus. (Nota: esto solo es cierto si ha desactivado la sincronización de comentarios).
Redundancia
La mejor parte de Disqus fue que los comentarios se almacenaron en una base de datos de terceros, lo que es extremadamente útil con la redundancia. Definitivamente extrañaremos esto.
Por ahora, si alguna vez tenemos que hacer una conmutación por error, simplemente deshabilitaremos los comentarios hasta que nuestros servidores principales estén de vuelta. Aunque no es la ideal, esta es la opción más sencilla que tenemos.
¿Que sigue?
Por ahora, estamos usando la interfaz de comentarios predeterminada de WordPress. En el pasado, probamos Disqus y Livefyre, pero volvimos a los comentarios de WordPress porque parece la mejor opción general disponible.
Definitivamente estamos considerando usar De:Comments, un complemento de comentarios de WordPress que revisamos anteriormente.
La otra opción es potenciar los comentarios nativos de WordPress con un conjunto de otros complementos de funcionalidad como Suscribirse a comentarios, Notificaciones de respuesta, Edición simple de comentarios y posiblemente algunos más.
Esperamos que esta revisión haya explicado por qué nos alejamos de Disqus. Realmente apreciamos su paciencia y nuestras disculpas por tomar tanto tiempo para escribir sobre esto. Sabemos que varios de ustedes han estado preguntando acerca de este cambio.
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